Política de
privacidade.
Sua privacidade é fundamental para nós. Este documento explica como a Nuclear Cintilografia coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nesta página
1. Informações que coletamos
Dados fornecidos diretamente
Quando você agenda um exame, entra em contato conosco ou preenche formulários no site, coletamos: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, dados do plano de saúde e informações de saúde necessárias para o agendamento e realização dos exames.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de acesso. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar a experiência de navegação e segurança.
Dados de saúde
Como serviço de saúde, coletamos dados clínicos necessários para a realização e interpretação dos exames. Esses dados são tratados com o mais alto nível de confidencialidade, conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina e pela LGPD.
2. Como usamos suas informações
Prestação de serviços
Utilizamos seus dados para agendar e realizar exames, emitir laudos e relatórios médicos, verificar cobertura do plano de saúde, enviar resultados e comunicações relacionadas ao atendimento.
Comunicação
Podemos entrar em contato via telefone, e-mail ou SMS para confirmar agendamentos, enviar resultados de exames, informar sobre preparações necessárias ou responder a solicitações.
Melhoria dos serviços
Dados anonimizados e agregados podem ser utilizados para análise interna, melhoria dos serviços, treinamento da equipe e desenvolvimento de novas funcionalidades.
3. Compartilhamento de dados
Médico solicitante
Os resultados e laudos dos exames são compartilhados com o médico que solicitou o exame, conforme autorizado por você no momento do agendamento.
Convênios e operadoras
Informações necessárias para faturamento e cobertura são compartilhadas com sua operadora de plano de saúde, conforme exigência contratual.
Parceiros técnicos
Contamos com parceiros de tecnologia que nos auxiliam na operação do site e sistemas. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para prestar seus serviços e são contratualmente obrigados a mantê-los confidenciais.
Obrigações legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade sanitária competente ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da Nuclear Cintilografia, de nossos pacientes ou do público.
4. Segurança das informações
Medidas técnicas
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo.
Acesso restrito
O acesso a dados de pacientes é restrito aos profissionais de saúde e colaboradores que necessitam dessas informações para prestação do serviço. Todos os colaboradores são treinados e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.
5. Seus direitos (LGPD)
Direitos garantidos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; revogar o consentimento a qualquer momento; e obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuclearcintilografia.com.br ou pessoalmente em qualquer uma de nossas unidades, apresentando documento de identidade.
6. Retenção de dados
Prazo de guarda
Prontuários e laudos médicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último atendimento, conforme resolução CFM nº 1.638/2002. Dados de navegação no site são mantidos por até 12 meses. Outros dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
8. Atualizações desta política
Mudanças futuras
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Em caso de mudanças significativas, notificaremos por e-mail os pacientes cadastrados.
9. Contato
Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: E-mail: contato@nuclearcintilografia.com.br Telefone: (27) 3398-9555 Ou presencialmente em qualquer uma de nossas unidades.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso não obtenha resposta satisfatória, você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.
Nuclear Cintilografia — Centro de Medicina Nuclear do Espírito Santo · CNPJ 30.955.413/0001-90
Em caso de dúvidas, entre em contato: contato@nuclearcintilografia.com.br